Introduction À l’ère du digital, la relation client occupe une place centrale dans la réussite et la croissance des entreprises. Les consommateurs s’attendent désormais à des réponses rapides, cohérentes et disponibles en continu, qu’il s’agisse d’un simple renseignement, d’une réclamation ou d’une assistance technique. Face à cette évolution, les entreprises doivent relever un double défi … Continue reading Pourquoi automatiser les demandes de support client ?