En AI SmartTalk, nos enorgullece innovar continuamente para mejorar la experiencia del usuario y la seguridad de nuestros servicios. Nuestra última actualización del chatbot de IA integra una característica de SmartLogin que no solo aumenta la seguridad, sino que también ayuda a generar leads de calidad. Este nuevo sistema está diseñado para permitir el acceso seguro a acciones específicas como contactar a nuestro soporte técnico, no a través de formularios tradicionales, sino mediante una conversación fluida con nuestro chatbot.
Descubre la nueva característica de SmartLogin de primera mano
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El Proceso de SmartLogin
Configuración Personalizada a través del Back Office
Para comenzar con Smart Login, la configuración inicial se realiza a través del back office. Por ejemplo, activar Smart Login para la acción “Contactar soporte” es sencillo. El administrador puede personalizar fácilmente qué acciones requieren autenticación, especificando ajustes de seguridad según las necesidades del negocio. Este paso de configuración es crucial ya que determina cómo y cuándo se ofrecerá SmartLogin a los usuarios, asegurando una integración sin problemas con los servicios existentes de la empresa.
Interacción del Usuario para la Autenticación
Cuando un usuario decide contactar al soporte, el chatbot indica que es necesaria la autenticación para proceder. La conversación continúa con el chatbot pidiendo al usuario que proporcione su dirección de correo electrónico para enviar un código OTP. Después de recibir el código, el usuario lo introduce en el chat, permitiendo al sistema verificar su identidad. Una vez validado el código, el usuario inicia sesión y puede continuar su conversación con el soporte. Esta interacción demuestra cómo SmartLogin facilita una experiencia de usuario fluida mientras mantiene la seguridad.
En este punto, el usuario recibe su código OTP por correo electrónico.
El usuario es entonces autenticado en el chatbot.
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Seguimiento en el Back Office
Después de usar SmartLogin, es posible monitorear las conversaciones en el back office, lo que permite ver en tiempo real a los usuarios conectados. Esta vista del back office podría mostrar, por ejemplo, una lista de sesiones activas o recientes, proporcionando una prueba concreta de que la autenticación a través de SmartLogin está funcionando correctamente. Esta capacidad de seguimiento refuerza la confianza en el sistema y ayuda a identificar rápidamente cualquier problema potencial o intentos de acceso fraudulentos.
Seguridad Mejorada con Códigos OTP
El uso de códigos OTP es un método probado para mejorar la seguridad de los procesos de inicio de sesión. Estos códigos son válidos para una sola sesión y tienen una duración limitada, reduciendo significativamente el riesgo de acceso fraudulento. Al generar un nuevo código para cada intento de inicio de sesión, proporcionamos una capa adicional de seguridad, protegiendo así la información personal de nuestros usuarios de ataques de phishing y otras formas de compromiso.
SmartLogin: Una Herramienta Poderosa para Leads de Mayor Calidad
SmartLogin va más allá de la simple funcionalidad de seguridad para convertirse en una herramienta estratégica para la generación de leads. Al interactuar con los usuarios a través de una plataforma fluida e intuitiva, no solo recopilamos información esencial, sino que también aseguramos que cada lead capturado sea de la más alta calidad. Este proceso garantiza que cada usuario que inicia sesión está genuinamente interesado y comprometido, proporcionando una base sólida para interacciones futuras más dirigidas y personalizadas.
Conclusión
La característica de SmartLogin de AI SmartTalk es un excelente ejemplo de cómo las tecnologías de IA pueden ser utilizadas para mejorar la seguridad mientras optimizan la experiencia del usuario y la generación de leads. Al eliminar los formularios tradicionales y optar por la interacción directa a través del chatbot, ofrecemos una solución más rápida, segura y más atractiva para nuestros usuarios. En AI SmartTalk, continuamos ampliando los límites de lo que la IA puede lograr para ofrecer servicios que no solo cumplen, sino que superan las expectativas de nuestros clientes.
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