Chez AI SmartTalk, nous sommes fiers de constamment innover pour améliorer l’expérience utilisateur et la sécurité de nos services. Notre dernière mise à jour du chatbot AI intègre une fonctionnalité de connexion intelligente (SmartLogin) qui non seulement renforce la sécurité mais contribue également à la création de leads de qualité. Ce nouveau système est conçu pour faciliter l’accès sécurisé à des actions spécifiques telles que le contact avec notre support technique, sans passer par des formulaires traditionnels mais via une conversation fluide avec notre chatbot.
Venez découvrir en avant première la nouvelle fonctionnalité SmartLogin
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Le Processus de SmartLogin
Configuration Personnalisée via le Back Office
Pour démarrer avec Smart Login, la configuration initiale est réalisée via le back office. Prenons l’exemple de l’activation de Smart Login pour l’action “Contacter le support”. L’administrateur peut facilement personnaliser les actions qui nécessitent une authentification, en spécifiant les paramètres de sécurité selon les besoins de l’entreprise. Cette étape de configuration est cruciale car elle détermine comment et quand le SmartLogin sera proposé aux utilisateurs, assurant ainsi une intégration transparente avec les services existants de l’entreprise.
Interaction Utilisateur pour l’Authentification
Lorsqu’un utilisateur choisit de contacter le support, le chatbot lui signale qu’une authentification est nécessaire pour continuer. Le dialogue se poursuit avec le chatbot demandant à l’utilisateur de fournir son adresse email pour envoyer un code OTP. Après réception du code, l’utilisateur le saisit dans le chat, ce qui permet au système de vérifier son identité. Une fois le code validé, l’utilisateur est connecté et peut continuer sa conversation avec le support. Cette interaction montre comment Smart Login facilite une expérience utilisateur fluide tout en maintenant la sécurité.
A ce moment là, l’utilisateur reçoit son code OTP par email.
L’utilisateur se retrouve alors authentifié sur le chatbot.
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Suivi dans le Back Office
Après l’utilisation de SmartLogin, il est possible de suivre les conversations dans le back office, vous permettant de voir en temps réel les utilisateurs connectés. Cet aperçu du back office peut montrer, par exemple, une liste des sessions actives ou récentes, fournissant une preuve concrète que l’authentification par Smart Login fonctionne correctement. Cette capacité de suivi renforce la confiance dans le système et aide à identifier rapidement tout problème potentiel ou toute tentative de connexion frauduleuse.
Sécurité Renforcée avec les Codes OTP
L’utilisation de codes OTP est une méthode éprouvée pour améliorer la sécurité des processus de connexion. Ces codes sont valides pour une unique session et une durée limitée, ce qui réduit considérablement le risque d’accès frauduleux. En générant un nouveau code à chaque tentative de connexion, nous assurons une couche supplémentaire de sécurité, protégeant ainsi les informations personnelles de nos utilisateurs contre les attaques de phishing ou d’autres formes de compromission.
SmartLogin: Un Outil Puissant pour des Leads de Qualité Supérieure
Le SmartLogin transcende la simple fonctionnalité de sécurité pour se convertir en un outil stratégique de génération de leads. En interagissant avec les utilisateurs via une plateforme fluide et intuitive, nous collectons non seulement des informations essentielles, mais nous nous assurons également que chaque lead capturé est de la plus haute qualité. Ce processus garantit que chaque utilisateur qui se connecte est authentiquement intéressé et engagé, fournissant ainsi une base solide pour des interactions futures plus ciblées et personnalisées.
Conclusion
La fonctionnalité de Smart Login de AI SmartTalk est un excellent exemple de la façon dont les technologies d’IA peuvent être utilisées pour améliorer la sécurité tout en optimisant l’expérience utilisateur et la génération de leads. En éliminant les formulaires traditionnels et en optant pour une interaction directe via le chatbot, nous offrons une solution plus rapide, plus sûre et plus engageante pour nos utilisateurs. Chez AI SmartTalk, nous continuons à repousser les limites de ce que l’IA peut réaliser pour fournir des services qui non seulement répondent aux attentes de nos clients mais les dépassent.
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